第一条 为更好的司法为民，促进社会和谐，饶阳法院开通网上调解室，以为人民群众提供更为便利的司法服务。

第二条 服务项目：1、法律咨询。2、提供调解方案。3、引导当事人进行诉讼。

第三条 网上调解可以在诉讼前进行也可在诉讼中进行。

第四条 网上调解受案范围：

⑴婚姻家庭、继承、变更抚养、收养关系、追索抚养费、扶养费、赡养费纠纷；

⑵劳动争议纠纷；

⑶交通事故损害赔偿纠纷；

⑷医疗损害赔偿纠纷；

⑸宅基地和相邻关系纠纷；

⑹建筑物区分所有权纠纷；

⑺数额较小的民间借贷、买卖、借用纠纷；

⑻物业服务合同纠纷；

⑼拖欠水、电、煤气、电信费纠纷；

⑽消费者权益保护纠纷；

⑾其他适合网上调解的纠纷。

第五条 网上调解采用腾讯QQ和电子邮箱两种方式，当事人可自由选择。饶阳法院向社会公布“饶阳法院网上调解室”QQ群、QQ号、电子邮箱。

第六条 工作流程：

1、申请人可通过加QQ号，加入QQ群，电子邮箱留言、电话、当面提出等方式提出申请。

2、约定网上调解时间（8:00至22:00节假日照常）。

3、进行登记。

4、申请人选择调解形式，如网络视频调解、网络语音调解、网络文字调解。

5、在对身份进行确认后开始网上调解。

6、诉前网上调解结果：网上咨询的登记存档；网上调解达成协议不要求司法确认的登记存档；网上调解达成协议要求司法确认的，30日内在约定时间，双方当事人来院立案后进入司法确认程序，人民法院3日内结案。网上调解不成功的，登记存档，当事人要求立案的，经审查符合条件的立案后进入诉讼程序。

诉讼中网上调解结果：调解成功达成协议的，在审限届满前及时到法院签订调解协议，协议书中注明经网上调解达成协议。

第七条 网上调解人员应遵守职业道德，保持中立，做到公平公正，在调解工作中不得侮辱当事人；不得索取、收受财物或者牟取其他不正当利益；不得泄露当事人的个人隐私、商业秘密。

第八条 本办法自下发之日起实施。